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多家医院采取措施防“号贩子” 同仁“不限号”

2019-04-19 05:21编辑:admin人气:


  本报讯(记者 刘洋)为打击“号贩子”春节后“死灰复燃”,同仁医院从昨日起在医院西区、东区同时实行五条措施,改善患者就医秩序。医院两大重点学科眼科、耳鼻咽喉头颈外科昨日起试水普通号不限号的方式。北京青年报记者现场看到,大量安保人员及导医员走出院外,在医院周边向路人宣传预约挂号方式,向患者提供导医服务。

  同仁医院推出的新举措之一,是将原有窗口导医服务人员前移,从院内走到院外周边重点区域,为患者提供咨询、引导、指导和帮助的服务。北青报记者昨日在同仁医院看到,医院在院内及周边部署了大量安保人员,引导患者合理就诊,严防“号贩子”院内外招揽生意。

  昨天一早,东西院区大门口以及连接两侧院区的天桥上,导医服务人员已到位。这些年轻的女孩子统一戴着导医护士的小红帽和口罩,胸前挂着“导医咨询”的胸牌,举着“导医咨询”、“挂号找我”等字样的牌子,牌子上还印着同仁医院的标识,向来往的路人提供咨询服务。

  在天桥上,一位带着孩子的中年妇女正在咨询:“我想给孩子挂个眼科,查视力做矫正,有儿童的眼科吗?”“眼科在西区三楼,您也可以到西区大厅挂号处咨询。”冷风中,导医员小赵姑娘已经连续站了一个多小时,不时回答路人提出的问题,特别是一些带着孩子的或年老的患者,需要反复指引。

  据了解,这些工作人员平日里在医院内部也承担着导医的责任,这次窗口前移,她们主要的职责是指引患者前往医院窗口挂号,向患者宣传网上挂号方式,同时引导有不同需求的患者去到合适的科室就诊。她们的值班安排从早上8点多到下午4点多,分不同岗位倒班执勤。

  同时,按照医院新举措,复诊患者不再放在医生的诊间预约,统一安排到门诊一层小厅内进行现场约号。北青报记者昨日看到,在西区门诊一层大厅的小厅内,已经为这两个科室的复诊预约单独开辟出三个窗口,两个安排为眼科,另一个安排为耳鼻咽喉头颈外科,这三个窗口的玻璃上,已经用白纸打印出“复诊预约窗口”字样,方便患者辨识。

  作为医院的重点学科,同时也是被“号贩子”盯上的重点科室,医院从昨日起推行眼科、耳鼻喉科普通号不限号的措施。在西区三楼眼科的普通号诊室外,北青报记者了解到,当日眼科的普通门诊高峰依旧出现在上午,第一日不限号后挂号患者出现了约三倍的增长。一位眼科医生称,上午10点左右,普通门诊号就挂了700个。

  然而到了下午,医院就诊环境秩序井然,并未出现一些人预料中人满为患的情况。下午4点左右,北青报记者看到,普通号诊室外正在治疗及排队的患者寥寥无几。

  截至下午4点半,挂号系统中仍有一百多个号尚未就诊,但由于这些患者挂上了号,却并未前来就诊,因此西区眼科门诊普通号诊室也在4点半左右正常“收工”。下午5点左右,眼科挂号大厅按时锁门,门前已经约有二三十人“占座”,准备第二天一早开始挂号时挂上自己需要的专家门诊。

  人民医院相关人士表示,医院采取的措施包括:安排保安加强对医院门诊大厅的巡视,并通过在医院各处安置摄像头找到号贩子的蛛丝马迹,摸清号贩子的活动规律和团伙成员;二是与警务工作站的警官联合打击,对事实确凿的号贩子扭送公安机关。此外,医院实行实名挂号,也是防范号贩子的一种做法。北青报记者了解到,有些专家号当天才能挂,且必须挂号条为实名制,避免号贩子从中加价。

  近日,空军总医院启用门诊挂号一卡通自助服务设备,在门诊一层挂号收费大厅、取药大厅、门诊三层到六层以及妇产科门诊、发热门诊、肿瘤放疗科门诊都设有自助服务机,并配有专门的操作员现场帮助患者挂号。此举不仅缩短了患者挂号时间,还使号贩子数量明显减少。

  为遏制号贩子,医院还通过严格审查身份信息,各楼层加派保安力量,设置巡逻岗和固定岗等措施,排队挂号时遇到插队或有团伙性质的号贩子嫌疑人员时会有安保人员上前制止。院方表示,挂号窗口变多了,排队挂号的场景少了,号贩子明显减少。

  针对号贩子,北大医院对于安保公司提出明确要求,一旦发现有安保人员与号贩子勾结,纵容号贩子或参与倒号将进行追责。同时,在挂号大厅内通过警示标志、广播等方式,提醒患者远离号贩子。文/本报记者 彭小菲

(来源:未知)

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